Національний поштовий оператор розпочав масштабне тестування послуги самостійного отримання відправлень. “Укрпошта” встановлює спеціальні комірки швидкої видачі безпосередньо всередині своїх приміщень, що дозволить клієнтам повністю оминути традиційне очікування біля віконця. Процес автоматизовано.
Профільні фахівці компанії вже самостійно сортують і перенаправляють туди частину посилок.
Адресат отримує звичайне SMS-повідомлення зі спеціальним цифровим кодом. Потім людина самостійно відкриває потрібну секцію і забирає свій вантаж. Традиційний сервіс із залученням операторів також функціонуватиме далі.
Ці нові конструкції мають ключову відмінність від класичних вуличних поштоматів. Вони розміщені суто всередині відділень і відкриті для відвідувачів виключно в офіційні години роботи конкретної філії.
Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів
Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в “Укрпошті” без черги можна
Пілотна ініціатива вже стартувала на території столиці та Київщини. Там наразі змонтували перші 120 точок видачі. Згодом географію розширять на чотири сотні об’єктів у великих обласних центрах і містах-мільйонниках.